Da wir ausschließlich im B2B-Bereich arbeiten und ein
großer Teil unserer Produkte individuell nach Ihren Vorgaben gefertigt wird,
lässt sich das Thema Rückgabe nicht mit einem klassischen Endkundenshop
vergleichen. Umso wichtiger ist uns ein fairer und partnerschaftlicher
Umgang, wenn einmal etwas nicht wie geplant läuft.
Ist ein Fehler nachweislich in unserer Fertigung entstanden
und kann der Artikel deshalb nicht wie vorgesehen weiterverkauft oder verwendet
werden, stehen wir selbstverständlich dafür ein. Je nach Situation
fertigen wir Ersatz, korrigieren den Artikel oder nehmen die Ware zurück und
erstatten den entsprechenden Betrag.
In seltenen Fällen kann es auch vorkommen, dass eine
Rücksendung aufgrund einer fehlerhaften Bestellung oder Angabe auf Kundenseite
erforderlich wird. Ebenso können unvorhersehbare Verzögerungen beim
Versanddienstleister dazu führen, dass beispielsweise ein zeitkritischer
Auftrag nicht mehr benötigt wird. Auch in solchen Fällen möchten wir nicht
vorschnell mit starren Regelungen reagieren.
Sprechen Sie mit uns. Wir betrachten den jeweiligen
Vorgang individuell und versuchen gemeinsam mit Ihnen eine faire und
praktikable Lösung zu finden. Denn für uns steht eine langfristige und
vertrauensvolle Zusammenarbeit mit unseren Fachpartnern im Vordergrund –
nicht die kurzfristige Abwicklung eines einzelnen Auftrags.
Erstattungen erfolgen entsprechend der ursprünglich
vereinbarten Zahlungsart. Wir arbeiten mit Bankeinzug, Vorkasse und PayPal
und stimmen die konkrete Abwicklung im jeweiligen Fall mit Ihnen ab.